19.03.2024
В 2023 г. госорганами рассмотрено 10 108 обращений потребителей.В ходе проведенной работы потребителям возмещен материальный ущерб на сумму 1 млн 105 тыс. 448 руб.
Вместе с тем МАРТ планирует инициировать изменения в Законе «О защите прав потребителей». Они касаются интернет-магазинов и маркетплейсов. Одна из новаций – установление статуса маркетплейсов, которые по сути являются агрегаторами информации о товарах и услугах, хотя позиционируют себя как интернет-магазины.
– Если говорить простым языком, то в ситуациях, когда продавец не будет исполнять законные требования покупателя, гражданин вправе обратиться к владельцу маркетплейса, чтобы принудить продавца исполнить свои обязательства, – пояснила представитель МАРТ.
